নিয়ম ও শর্তাবলী — jiwin প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্তসমূহ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jiwin ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং jiwin-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়")-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী jiwin.tech ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল সংজ্ঞাসমূহ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে jiwin.tech ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং যাবতীয় সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল সেবাকে বোঝানো হয়।
• "সদস্য" বলতে jiwin-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয় যিনি ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী এবং নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেছেন।
• "গেমিং ব্যালেন্স" বলতে সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমাকৃত এবং ব্যবহারযোগ্য অর্থের পরিমাণ বোঝানো হয়।
• "বোনাস" বলতে jiwin কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অর্থ, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য পুরস্কারকে বোঝানো হয়।
• "লেনদেন" বলতে অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা বা উত্তোলনের যেকোনো কার্যক লাপকে বোঝানো হয়।
• "RNG" বলতে Random Number Generator প্রযুক্তি বোঝানো হয়, যা গেমের ফলাফল নির্ধারণে ব্যবহৃত হয়।

jiwin বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিবেশ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ড্রাগন টাইগার লাক এবং আরও অনেক গেম পাওয়া যায়।

jiwin-এ নিবন্ধন ও গেম খেলার জন্য নিম্নোক্ত যোগ্যতার শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে অথবা বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস করতে হবে।
• আপনার নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে — একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে সঠিক ও সত্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ ও স্বেচ্ছায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা নিশ্চিত করতে হবে।
• আপনি jiwin-এর সেলফ-এক্সক্লুশন তালিকায় অন্তর্ভুক্ত নন।

jiwin কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য পরিচয় নথি চাইতে পারে। যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

jiwin-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে নিবন্ধন ফর্মে সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় নিম্নোক্ত তথ্যগুলো প্রয়োজন হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশী)
• জন্ম তারিখ (যা ২১ বছর বা তার বেশি বয়স প্রমাণ করে)
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক কিন্তু প্রস্তাবিত)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব সদস্যের নিজের। পাসওয়ার্ড কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। jiwin কখনো ইমেইল, এসএমএস বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না। অ্যাকাউন্ট হ্যাক বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

jiwin বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত মূল নীতিমালা নিম্নরূপ:

• সর্বনিম্ন জমা: ৳১০০ (এক শত টাকা)
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচ শত টাকা)
• জমা প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত তাৎক্ষণিক (সর্বোচ্চ ৩০ মিনিট)
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: ২৪ থেকে ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, Visa, Mastercard

উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করতে হবে। jiwin নিশ্চিত করে যে উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা হবে যেটির মাধ্যমে জমা করা হয়েছিল — এটি মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ সুরক্ষা ব্যবস্থা।

jiwin কর্তৃপক্ষ সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারে এবং প্রয়োজনে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। সমস্ত লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।

jiwin বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাসের ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে, যা বোনাস অফারের বিস্তারিত পাতায় উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — নির্ধারিত শর্ত পূরণের পরেই তা রিয়েল ক্যাশে রূপান্তরিত হবে।
• ওয়েলকাম বোনাস প্রতিটি নতুন সদস্য মাত্র একবার গ্রহণ করতে পারবেন।
• বোনাসের অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• jiwin যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস বা অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে প্রদত্ত সিজনাল বোনাসের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

jiwin ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে সকল গেমের ফলাফল নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে নির্ধারিত হয়:

• স্লটস ও টেবিল গেমস: আন্তর্জাতিকভাবে প্রত্যয়িত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত অডিট করা হয়।
• লাইভ ক্যাসিনো: Evolution Gaming, Ezugi-এর মতো বিশ্বমানের প্রদানকারীদের মাধ্যমে পরিচালিত — রিয়েল ডিলার ও রিয়েল টেবিলে খেলা হয়।
• ক্রিকেট বেটিং: আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ইভেন্টের অডস তৃতীয় পক্ষের ডেটা ফিড থেকে নেওয়া হয় — jiwin অডস ম্যানুয়ালি পরিবর্তন করে না।
• ড্রাগন টাইগার লাক ও ড্রাগন ফিশিং: প্রদানকারী কোম্পানির সার্টিফাইড সফটওয়্যারে পরিচালিত।

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে jiwin যুক্তিসংগত পদ্ধতিতে তা নিষ্পত্তি করবে। সংশ্লিষ্ট বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

নিম্নোক্ত কার্যক্রমগুলো jiwin প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একই ব্যক্তির নামে বা ভিন্ন পরিচয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা কৃত্রিমভাবে ওয়াগারিং পূরণের চেষ্টা করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা যেকোনো সাইবার আক্রমণের চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশে সহায়তা করা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, হুমকি বা অনুচিত আচরণ করা।
• jiwin-এর বৌদ্ধিক সম্পত্তি অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।

jiwin নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ প্রমাণিত হলে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ লক্ষ্য করা গেলে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশনা প্রাপ্তির ক্ষেত্রে।
• সদস্যের নিজস্ব অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

স্থায়ীভাবে বন্ধ অ্যাকাউন্টের বৈধ ব্যালেন্স (যদি কোনো বোনাস লঙ্ঘন না থাকে) সদস্যের নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে। তদন্ত চলাকালীন ব্যালেন্স সাময়িকভাবে হোল্ডে রাখা হতে পারে।

jiwin দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা নিম্নোক্ত সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন লিমিট: একটানা গেমিং সময় সীমিত করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখুন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পরপর আপনাকে মনে করিয়ে দেওয়া হবে কতক্ষণ ধরে খেলছেন।

জাতীয় হেল্পলাইন নম্বর: 16789 — সমস্যাগ্রস্ত গেমিং সংক্রান্ত পেশাদার সহায়তার জন্য। jiwin শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

jiwin আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচালনার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য।
• গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য।
• আইনি দায়বদ্ধতা পূরণের জন্য।
• প্ল্যাটফর্মের উন্নতি ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য।

jiwin কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

jiwin নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতিপূরণের দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা সদস্যের ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম ব্যাহত হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সেবা সাময়িক বন্ধ থাকলে।
• সদস্যের নিজস্ব অবহেলা বা তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রমের কারণে অ্যাকাউন্ ট ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• ফোর্স ম্যাজিউর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারী) পরিস্থিতিতে সেবা প্রদানে বিলম্ব বা ব্যর্থতার ক্ষেত্রে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সার্ভিস বিঘ্নিত হলে।

jiwin-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মোট পরিমাণের বেশি হবে না। এই সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য আইনের পরিসরে বৈধ।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. প্রথম ধাপ: [email protected]এ বিস্তারিত লিখে ইমেইল করুন। আমরা ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।
2. দ্বিতীয় ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ফোন সাপোর্টের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন।
3. তৃতীয় ধাপ: jiwin-এর আনুষ্ঠানিক অভিযোগ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বিষয়টি উপরে পাঠান।

সকল বিরোধ নিষ্পত্তিতে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করা হবে। আমাদের লক্ষ্য হলো যেকোনো বিরোধ দ্রুত ও ন্যায়সংগতভাবে সমাধান করা।

jiwin যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিম্নোক্ত উপায়ে অবহিত করা হবে:

• ওয়েবসাইটের মূল পাতায় বিজ্ঞপ্তি প্রকাশের মাধ্যমে।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস পাঠানোর মাধ্যমে।
• ইমেইল ঠিকানায় (যদি প্রদান করা থাকে) নোটিশ পাঠানোর মাধ্যমে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের ৭ (সাত) দিন পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কার্যকর হবে। এই সময়ের মধ্যে আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ভাষা সমর্থন: বাংলা ও ইংরেজি
• গড় সাড়া সময়: ২৪ কার্যঘণ্টার মধ্যে

আমাদের গ্রাহক সেবা দল আপনার যেকোনো সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে সর্বদা প্রস্তুত।